Manajemen Hubungan Pelanggan

Good Pharmacy Practise (GPP) merupakan pedoman pengelolaan apotek yang bertujuan agar pelayanan apotek terjamin kualitasnya dan bisa dipertanggungjawabkan. Sesuai Konsensus Yogyakarta yang dihasilkan dalam pertemuan tahunan SEARPHARM Forum, Indonesia bertekad akan menerapakan GPP secara bertahap mulai tahun 2009. Ditjen Binfar & Alkes bersama ISFI akan menyusun pedoman GPP yang diharapkan selesai pada akhir tahun ini.

Read the rest of this entry »

Possibly Related Posts:


Fokus VS Diversifikasi

Porter melalui bukunya yang berjudul Competitive Strategy mengatakan ada 3 strategi generik untuk bersaing, yaitu keunggulan biaya menyeluruh, diferensiasi atau fokus (bagi yang ingin lihat lengkapnya bisa dibaca  disini). Sewaktu saya menulis Apotek Plus saya mengulasnya dalam konteks inspirasi, bukan dalam konteks strategi bersaing. Kemudian, sejawat Rodes dalam komentarnya disini mengingatkan bahwa Apotek Plus alih alih membesarkan apotek malah

Read the rest of this entry »

Possibly Related Posts: