Salah satu strategi yang berhasil mengangkat pamor Singapore Airlines sebagai salah satu perusahaan penerbangan terbaik didunia adalah  customer intimacy (keintiman dengan pelanggan). Mayoritas penumpang Singapore Airlines mengakui kualitas pelayanan yang selalu dihadirkan dengan amat prima oleh para awak kabin. Rangkaian pelayanan mereka dipersonifikasikan dalam sosok Singapore Girl : sosok gadis rupawan bernuansa oriental, anggun nan ramah, dalam balutan busana batik melayu rancangan Pierre Balmain, perancang adi busana dari Perancis.

Read the rest of this entry »

Possibly Related Posts:

• Sudah Saatnya “Values” Sebagai Strategi Bersaing Apotek(er)
• SPA Berbasis Web, Apa Itu ?
• Experiential Marketing di Apotek
• Sistem Jaringan Bagi Apotek Independen
• Horisontalisasi Sistem Pembelian

Salah satu upaya untuk merebut hati konsumen adalah dengan menciptakan pengalaman yang mengesankan. Sebut saja misalnya rumah makan yang mengusung menu dan tata ruang yang khas, seperti suasana di rumah nenek, suasana di pedesaan, suasana di Timur Tengah atau yang lainnya. Mungkin citarasa masakannya tidak terlalu istimewa. Tapi karena suasananya yang mengesankan, maka timbullah pengalaman unik bagi konsumen. Konsumen akan lebih merasa nikmat bersantap masakan sunda di atmosfir yang bercorak pedesaan atau di hamparan sawah. Itulah, katanya, yang disebut experiential marketing.

Read the rest of this entry »

Possibly Related Posts:

• Sudah Saatnya “Values” Sebagai Strategi Bersaing Apotek(er)
• SPA Berbasis Web, Apa Itu ?
• Belajar dari Singapore Airlines
• Sistem Jaringan Bagi Apotek Independen
• Horisontalisasi Sistem Pembelian